Meine persönliche Überzeugung
„Wir stehen aus Kommunikationssicht am Anfang eines fundamentalen Umdenkens und einem Neuverständnis von Kommunikation.
Denn: Unternehmenskommunikation ist weit mehr als das Senden und Empfangen von Informationen.“
Unternehmenskommunikation im digitalen Wandel
Neuausrichtung der strategischen Koordinaten
Die interne Kommunikation erfährt in den Unternehmen einen deutlichen Aufschwung. Sie wird zu einem Hauptaktionsfeld in der Unternehmenskommunikation im Sinne eines strategischen Dreh- und Angelpunkts der Unternehmensstrategie und -entwicklung sowie der Verbesserung der Mitarbeiterkommunikation.
Mit der Optimierung von Kommunikationsformaten sowie der Unterstützung von Führungskräften als Kommunikatoren wachsen der Unternehmenskommunikation Aufgaben zu, die weit über die klassische Kommunikationsarbeit in die individuellen Dimensionen der Mitarbeiterführung und -motivation reichen.
Die Herausforderungen für die Unternehmenskommunikation besteht in der kommunikativen Begleitung und Neugestaltung von Prozessen und Methoden, welche mit dem digitalen Wandel einhergehen. Dazu kommt ein kommunikativer Erwartungswandel der Mitarbeiter aufgrund des technischen Fortschritts. Es zeichnen sich schlichtweg Ansprüche an eine zeitgemäße und moderne Kommunikation in Unternehmen. Aus dieser Perspektive ist eine Strategie eines „Das haben wir schon immer so gemacht“ gefährlich.
Die einfache Formel lautet
Eine gut funktionierende Kommunikation bildet die Grundlage für das Gelingen unternehmerischer Prozesse. Informierte und motivierte Mitarbeiter erbringen einen deutlich aktiveren, leistungsorientierteren und qualitativ hochwertigeren Beitrag.
Der Erfolg von Unternehmenskommunikation liegt im Veränderungsprozess.
Mit der Einrichtung der Digitalisierung als festen Bestandteil der Unternehmensstrategie verändert sich de facto die Unternehmenspersönlichkeit, denn andere Formen des Vernetzens, Austauschens, der Informationsbeschaffung sowie der Wissensvermittlung werden möglich.
Das persönliche und direkte Gespräch ist und bleibt das stärkste Instrument, um Botschaften zu transportieren und Menschen zu überzeugen. Denn zuletzt sind die Mitarbeiter, die auf eine Reise in ein neues „digitales Zeitalter“ eingeschworen werden sollen, als Menschen zu betrachten, die neben ihren täglichen funktionalen Arbeitsaspekten auf ihrer emotionalen und psychologischen Ebene angesprochen werden müssen.
Was muss also eine moderne digitale Unternehmenskommunikation leisten, um nicht in einen „Lost in Transformation“-Zustand zu verfallen?
Fakt ist, dass das Aufgabenspektrum und die Räume für Unternehmenskommunikatoren durch den fortschreitenden digitalen Wandel erweitert und ausgedehnt werden.
Der erste Schritt in Richtung digitaler Kommunikationsstrategie ist ein umfassendes Analysemodell des Status Quo. Eine strategische, analytische und konzeptionell-fundierte Vorgehensweise ist entscheidend, welche in einen unternehmerischen, kulturellen und iterativen Reflexionsprozess übergeht. Zeitgleich müssen Kommunikatoren die dynamischen Trends, Kanäle und technologischen Entwicklungen kontinuierlich beobachten, diese in Bezug zum Unternehmen setzen und interpretieren, welche Kommunikationsaktivitäten sinnvoll und zielführend sind.